自開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來，我院門診部堅持把患者需求放在第一位，針對部分患者對醫(yī)院環(huán)境、就診流程不熟悉的情況，開展“打通醫(yī)患最后距離”服務(wù)，緩解高峰期壓力，縮短患者診療時間。

    一是分診人員每天提前15分鐘到崗，引導(dǎo)患者就診，讓就醫(yī)變得更容易，更便捷。二是每周四殘疾人鑒定，在門診大及診區(qū)1樓增加巡診人次，并為殘疾人主動提供一系列便民物品。三是導(dǎo)醫(yī)人員學(xué)習(xí)殘疾人相關(guān)護理知識，主動引導(dǎo)殘疾人使用直梯、輪椅等，為特殊人群就醫(yī)質(zhì)量、就醫(yī)安全、就醫(yī)體驗提供全方位服務(wù)。