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      【滿意薛醫(yī)】慢病管理中心用心服務(wù)獲患者好評(píng)

      發(fā)布日期:2023-07-18 瀏覽次數(shù):963

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              7月17日,我院慢病管理中心發(fā)生了暖心的一幕。

              患者李大爺患腦梗多年,行動(dòng)不便。當(dāng)天他獨(dú)自到我院開藥。正要扶著助行護(hù)欄上臺(tái)階時(shí),時(shí)刻關(guān)注來診患者的分診護(hù)士李宗麗,及時(shí)上前攙扶,在慢慢走到便民座椅上落座后,她溫和地詢問李大爺有什么不舒服、有什么需要幫助。得知李大爺不熟悉醫(yī)院的開藥流程,李宗麗對(duì)李大爺說:“大爺,您不用著急,您需要什么藥給我說,我來幫您。”李宗麗邊說邊將一杯醫(yī)院免費(fèi)提供的中藥養(yǎng)生茶飲端到了他的手里。隨后仔細(xì)地和李大爺溝通,并記錄下他需要的藥品名稱,并幫李大爺快速完成開藥、醫(yī)保審核、繳費(fèi)、取藥。藥房的高山老師在得知李宗麗代為取藥的患者是行動(dòng)不便人士后,便和李宗麗一起來到李大爺身前,傾身與李大爺復(fù)核本次藥品種類和數(shù)量,并詳細(xì)告之每種藥的服用劑量和時(shí)間,還在藥盒上備注了清晰的文字提醒。隨后,高山與李宗麗又將老人攙到三輪車上。 




       作   者|李宗麗
        編   輯| 孫中芹
        審   核| 孫啟耀

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