7月14日，超聲科召開以“改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)品質(zhì)”為主題的專題會議，討論制定了五項便民舉措。

        會上，科室結(jié)合近期滿意度調(diào)查中反饋的，和科室服務(wù)承諾的落實情況，討論制定五項“改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)品質(zhì)”行動舉措。一是話語中暖人心，過程中用真情。主動服務(wù)，微笑問候，耐心傾聽患者的訴求，洞察患者的心理和需求；平心靜氣與患者溝通，做到全程有效溝通；注意說話方式方法，文明禮貌用語；根據(jù)患者具體情況給予合適的鼓勵和安慰，幫助患者樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。二是注重細節(jié)。比如遇到新生兒或體弱患者及時關(guān)閉診室內(nèi)空調(diào)，遇到上下床困難患者及時上前攙扶等。三是候診大廳增加四季養(yǎng)生茶。四是候診大廳增加健康宣教。在候診大廳增加播放健康宣教等節(jié)目，并計劃邀請臨床相關(guān)科室醫(yī)務(wù)人員到候診大廳現(xiàn)場宣教，答疑，以此來減緩患者等待的焦急情緒。五是實行門診檢查“半日清”及全部患者“日清零”工作機制。對門診患者，當天上午開具的檢查單，上午全部檢查完畢；當日開具檢查當日全部完成，絕不推至第二天。