為更好服務(wù)患者，提高醫(yī)療質(zhì)量，貫徹落實主題教育總要求，堅持以群眾看病就醫(yī)急難愁盼問題為導(dǎo)向，圍繞拓展服務(wù)內(nèi)容、優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)模式、改善服務(wù)環(huán)境等內(nèi)容，著力解決群眾在獲取健康服務(wù)中的具體問題。5月31日上午，院黨委書記帶領(lǐng)行政辦、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、客服辦等職能科室負(fù)責(zé)人深入病房，針對管床醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士制度落實、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以及提升群眾滿意度等工作走訪部分住院患者和家屬。

        查房覆蓋老年病科、眼耳鼻喉科病區(qū)、心血管內(nèi)科、腎內(nèi)內(nèi)分泌病區(qū)、神經(jīng)內(nèi)科、兒科、腫瘤科、婦產(chǎn)科二病區(qū)、關(guān)節(jié)外科創(chuàng)傷骨科病區(qū)、普外一科、重癥醫(yī)學(xué)科等科室。

        查房人員一行每到一個科室即與患者及家屬親切交流，問詢科室管床醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士工作落實情況，并就科室診療質(zhì)量、療效、服務(wù)等方面廣泛聽取意見和建議。對訪談中管床醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士制度落實不到位的科室提出整改要求，同時對病患者反映的問題進(jìn)行了現(xiàn)場解決，每每告別時祝?；颊咦≡浩陂g心情愉快，早日康復(fù)。查房途中發(fā)現(xiàn)門診大廳存在特保審核排隊時間過長、電梯間索引標(biāo)識位置不當(dāng)提出整改意見；對病歷復(fù)印處工作人員接待禮儀欠佳、重癥醫(yī)學(xué)科等候區(qū)無便民餐桌、椅等問題，現(xiàn)場提出整改要求，并限期落實。

        本次查房是醫(yī)院不斷滿足和提升群眾就醫(yī)需求與體驗，更好落實管床醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)制以及壓實全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一項舉措。也是全面落實全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)誠信醫(yī)療和群眾看病就醫(yī)滿意度提升的重要一環(huán)。人民醫(yī)院干群將會以更大擔(dān)當(dāng)，更大作為為健康薛城和群眾看病就醫(yī)滿意度提升工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

作 者 | 孫中芹

編 輯 | 孫中芹

審 核 | 孫啟耀