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        從患者入院時(shí)的熱心接待，到患者出院后的愛(ài)心回訪，泌尿外科全體護(hù)理人員將“531”“六心七聲”優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿患者住院全過(guò)程，得到患者的好評(píng)。

?         5米親切的注視，3米真誠(chéng)的微笑，1米主動(dòng)的問(wèn)候，瞬間拉近了護(hù)士和患者的距離?！傲钠呗暋狈?wù)實(shí)施以來(lái)，最大的收獲是患者的信任。曾經(jīng)有患者這樣說(shuō)：你們現(xiàn)在服務(wù)也太好了，在貴院看病我放心。真得做到了熱心，耐心，細(xì)心，溫心，誠(chéng)心，愛(ài)心，全心為患者，招呼聲，迎接聲，感謝聲，稱呼聲，問(wèn)候聲，道歉聲，歡送聲，聲聲顯真情。

?        自加強(qiáng)了晨午晚間護(hù)理規(guī)范以后，病房環(huán)境大有改觀：床單一平面，桌凳一條線，被子“豆腐”塊，臉盆鞋子床底放，窗臺(tái)無(wú)雜物，地面無(wú)垃圾，搖把全歸位，病室燈及時(shí)關(guān)，讓患者在干凈整潔舒適溫馨的環(huán)境里安心治療。一位患者說(shuō)：“你們這環(huán)境衛(wèi)生搞得也太好了，這哪是住院哪，比賓館拾掇的還干凈!”