近年來(lái)，薛城區(qū)人民醫(yī)院把縮短就診時(shí)間和優(yōu)化就醫(yī)流程作為推進(jìn)老年友善醫(yī)院建設(shè)的重點(diǎn)，實(shí)施了多項(xiàng)舉措提升老年人就醫(yī)獲得感。

一是在門診綜合服務(wù)中心提供老年人優(yōu)先就醫(yī)服務(wù)，為老年人提供導(dǎo)醫(yī)、陪伴等志愿服務(wù)。入口增設(shè)老年患者綠色通道，幫助老年人完成掛號(hào)、候診等需要網(wǎng)上進(jìn)行的活動(dòng)。

二是打造了涵蓋就診、采血、繳費(fèi)、取藥、治療等為一體的慢病服務(wù)圈。將慢病管理中心、醫(yī)保藥房、醫(yī)保審核、中醫(yī)診室、針灸推拿大廳、智慧化高血壓診療中心、標(biāo)準(zhǔn)化代謝性疾病管理中心組合在一起，逐步加強(qiáng)中西醫(yī)結(jié)合慢性病健康管理及規(guī)范化體系的建設(shè)。醫(yī)院每天安排4-6名專家為門診慢病患者服務(wù)，對(duì)60歲以上老人免收掛號(hào)費(fèi)和普通診察費(fèi)，過(guò)去樓上樓下跑，現(xiàn)在老人就醫(yī)享受到“一站式”全面的診療服務(wù)，形成了薛醫(yī)慢病服務(wù)獨(dú)有特色，并被山東衛(wèi)生健康作為經(jīng)驗(yàn)案例報(bào)道。

三是加強(qiáng)老年醫(yī)學(xué)科規(guī)范化建設(shè)。在加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)的基礎(chǔ)上，融入中醫(yī)藥特色服務(wù)，推出簡(jiǎn)便驗(yàn)廉的中醫(yī)協(xié)定方、中醫(yī)適宜技術(shù)等在臨床廣泛應(yīng)用；根據(jù)老年患者普遍存在行動(dòng)不便、記憶力減退、認(rèn)知障礙等問(wèn)題，推行“床旁結(jié)算”“靜馨病房”“音樂(lè)處方”“水果病房”等溫馨服務(wù)；通過(guò)病房裝修改造，不斷完善適老化服務(wù)設(shè)施，加強(qiáng)住院老年患者管理，不斷提升老年患者就醫(yī)體驗(yàn)。其中，老年科入出院床旁結(jié)算率達(dá)到100%，實(shí)現(xiàn)手續(xù)辦理“零跑腿、零等候”，此做法被新華社和山東《支部生活》關(guān)注報(bào)道。

四是建立與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)或社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)之間雙向轉(zhuǎn)診的流程與規(guī)范。醫(yī)院與薛城民生投資發(fā)展集團(tuán)建立醫(yī)養(yǎng)簽約合作，成立薛城區(qū)人民醫(yī)院老年醫(yī)學(xué)科（親和源病區(qū)），建立了醫(yī)療康復(fù)保健與養(yǎng)老相結(jié)合的新型養(yǎng)老模式，有效解決了轄區(qū)老年人的養(yǎng)老及就醫(yī)問(wèn)題，不僅讓群眾“老有所依”，更讓他們“老有所醫(yī)”。

五是針對(duì)居家養(yǎng)老老人，開展“鄉(xiāng)村振興”健康護(hù)航行動(dòng)。進(jìn)村居走訪入戶送健康服務(wù)。探索實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療和入戶護(hù)理服務(wù)，將優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源送到老人身邊。